De Lijn zet in op efficiënt klantcontact Lijn zet in op efficiënt klantcontact 08 december 2020 Redactie De Belgische vervoerder De Lijn heeft samen met Premium Plus dit jaar de vragen en antwoorden voor de helpdesk en de klanten van de ...
ReviewFirst #14: ‘Boven de lijn’ van Berry Koeleman 14 Boven de lijn van Berry Koeleman 14 juni 2016 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen inspireren Hilda Schat ...
Klachtenregen voor De Lijn voor De Lijn 06 september 2019 Vlaamse vervoerder De Lijn ontving in 2018 25 meer klachten dan in 2017 Een derde van de reizigersklachten had te maken met slechte service van chauffeurs ...
ListenFirst - Aan de lijn blijven Aan de lijn blijven 02 januari 2019 De klantenservice van een sjiek warenhuis Stacey smakt een lippenstift op de balie en ontwijkt daarbij de strenge blik van Els de servicemedewerkster ...
'Het Verbod': ruis op de lijn voor klantcontactbranche? Verbod ruis op de lijn voor klantcontactbranche 06 november 2018 Paniek in telemarketingland staatssecretaris Mona Keijzer van het ministerie van Economische Zaken Klimaat wil ongevraagde ...
Greenwashing: De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims De dunne lijn tussen echte duurzaamheid en valse claims 22 september 2023 Ryan Baij In een tijdperk waarin het benadrukken van duurzame inspanningen van vitaal belang is is er een ...
Het kan wél: Succesvolle contactreductie Talpa Network en Uitblinqers ... Network en Uitblinqers 21 December 2021 Sales BBP Media Het thuiswerken bleek geen obstakel maar door Covid werd duidelijk waar de customer care processen van Talpa Network verbeterd konden worden ...
ListenFirst - Voor het ongemak ... ingerichte woonkamer met de telefoon aan haar oor Vóór haar op tafel een geopende doos waaruit een grote hoeveelheid plastic opvulmateriaal steekt Gerda tikt ongeduldig met een kaartje tegen de ...
De Luisterlijn: een contactcentrum met bijzondere meerwaarde Luisterlijn een contactcentrum met bijzondere meerwaarde 26 mei 2023 Ryan Baij De Luisterlijn de lijn die voor iedere inwoner van Nederland 24 7 bereikbaar is vult een maatschappelijke leemte en ...
[Interview] Best Workplace: Coöperatie DELA ... Best Workplace Coöperatie DELA 30 september 2020 Nina van Klaveren Blije medewerkers zorgen voor blije klanten een leus die anno nu bijna telt als open deur Werkgevers focussen zich op een ...